Planejamento estratégico para programas de saúde e bem-estar: por que ele é necessário?
Nos últimos 25 anos em que venho oferecendo apoio a empresas no cálculo do ROI para seus programas de saúde e bem-estar, tenho me surpreendido constantemente com a maneira como tais programas vêm sendo selecionados e implementados, com pouco planejamento estratégico.
Enquanto a maior parte dos departamentos internos desenvolve um plano estratégico para seus projetos e áreas, sejam elas de Operações, Fabricação, Comercial ou até mesmo planos de expansão, é raro ver um plano estratégico de programas de prevenção, ou de saúde e bem-estar, que sejam elaborados pelo RH ou departamentos de Benefícios e Medicina Ocupacional, por exemplo, que levem em conta estratégias elaboradas com o objetivo de alcançar um alvo – que no caso seria o de prevenir lesões e condições físicas, comportamentais e ocupacionais.
Sabe qual o resultado disso? A dificuldade de aprovar os programas apresentados, uma vez que quando eles chegam aos departamentos administrativo e/ou financeiros as perguntas mais frequentes – que teriam sido respondidas por um planejamento estratégico – são:
- Quais doenças e condições comportamentais tem ou vão ter a maior prevalência agora e no futuro considerando a rotatividade dos funcionários?
- Se existem muitos tipos de condições físicas e de comportamento, quais tem o maior impacto nos nossos custos internos (produtividade, rotatividade, afastamentos, acidentes, e prêmio do plano de saúde)?
- Como devemos equilibrar o número de programas focados em condições físicos com programas focados em condições comportamentais?
- Como devemos equilibrar programas que geram resultados rapidamente (para funcionários com alta rotatividade) com programas que geram resultados ao longo prazo (para funcionários com baixa rotatividade)?
- Considerando que há muitos programas de prevenção, quais os critérios usados para a escolha que está apresentando?
- Assumindo que um único programa impacta várias doenças ou condições, como mensurar o impacto de cada uma delas?
- Qual o ROI e a Taxa Interna de Retorno de cada programa de prevenção?
- Quem são os funcionários-alvo?
- Qual a taxa mínima de engajamento e efetividade para que o investimento atinge o break-even?
- Como será possível medir o sucesso do programa implementado?
Leia também: Como explicar e apresentar o ROI de programas de bem-estar para obter aprovação
Todas essas questões exemplificam a complexidade que uma apresentação de projeto sem planejamento estratégico pode representar. Por isso, nos parágrafos seguintes, explicarei como trabalhar uma abordagem teórica de tal planejamento.
3 passos para elaborar um planejamento estratégico e obter a aprovação de programas
Primeiro passo: identificando problemas e como resolvê-los
Primeiramente, é preciso identificar as principais condições de saúde ou doenças por meio da análise de fatores de riscos reais ou esperados – ou taxas de prevalência. Em seguida, é necessário quantificar os custos associados à incidência (custos internos ou econômicos, como perdas de produtividade, rotatividade, invalidez/sinistro, impacto no prêmio, custo de acidentes etc.). Depois, é preciso criar uma lista abrangente de programas potenciais focados nas principais condições e/ou doenças identificadas.
Passo 2: seleção da melhor opção com ajuda do ROI
Dado o primeiro passo, chega o momento de comparar os programas com base no ROI (as simulações de WELLCAST ROI™ são executadas com vários cenários de preço, participação e taxas de eficácia para determinar os respectivos ROIs). Posteriormente, é preciso selecionar os programas com base nos resultados das simulações, o que faz com que a lista original seja reduzida e os programas específicos sejam escolhidos para cada condição ou doença. Neste ponto, vale observar que WELLCAST ROI™ prioriza programas que sejam capazes de impactar várias doenças, contabilizando um efeito cumulativo.
Depois, é necessário obter a aprovação do programa com base no ROI e identificar quem irá conduzi-lo, seja pessoal interno ou fornecedor terceirizado. Feito isso, será preciso ainda preparar e comunizar campanhas com objetivo de engajar o público-alvo identificado a participar do programa.
Passo 3: implementação e análise do programa
Com todas as etapas acima concluídas, é hora de implementar o programa e medir o progresso na redução de fatores de risco ou incidência de doenças/condições.
Com isso em mente, é possível, por exemplo, converter fatores de risco em termos monetários (ROI). Assim é possível realizar, periodicamente, análises de variação comparando as reduções reais com as expectativas do plano e, em seguida, converter as variações em termos monetários.
Desse modo será possível fornecer feedback aos gestores e colaboradores com os dados gerados e entender melhor como avançar com os programas de prevenção. Para ver mais detalhes sobre ROI, continue a leitura no nosso site: www.wellcastroi.com
